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客户服务

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供应链管理与服务是中电器材元器件分销的核心价值之一。为客户提供基于元器件这个专业行业的整体服务解决方案,从采购路径的压缩到采购成本的降低等多个环节为客户提供一站式科学、严谨、安全、高效的供应链服务。

采购服务

  • 拥有来自全球超100家供应商,为客户提供多资源多渠道供给,满足客户一站式订货需求。
  • 与多家供应商实行系统EDI(电子数据交换)的对接,保证采购订单高效快速的下达。
  • 严格对订单和到货进行型号,数量和金额的复核,保证全年产品采购无差错率达到99%以上。
  • 定期对销售额,库存及订货情况进行数据分析,给市场提供数据支持,有效发挥预警功能。
  • 根据市场情况配合市场团队进行备货管理,缩短客户订单交付周期,提前防范风险备货。
  • 对部分本土供应商提供境内外灵活交货,享受供货周期缩短和响应速度提高的增值服务。
  • 对于客户小批量试产的订单需求,积极和供应商争取非整包装订单的下达,尽可能满足客户需求。
  • 管制品采购与出货的规范服务及附加服务。
  • 对于紧急客户需求,可提供供应商实时库存的查询服务。

客户服务

  • 为不同性质的客户提供个性化服务,根据客户项目情况提前做好备货管理,缩短客户订单交付周期。
  • 实现订单电子化流程,48小时内订单签返。全年订单执行无差错率98%以上。
  • 客户根据实际情况选择境内、外交易。
  • 境外货品报关灵活,24小时清关。
  • 提供库存物料批次快速查询。
  • 拥有专业的报价中心快速回复客户的询盘。
  • 动态回复客户订单交期,并与客户定期核对在途订单信息,与客户及时分享货物状况。
  • 发票寄送选择优质的物流公司,完善的跟踪体系。
  • 满足客户小批量生产需求,提供中小样品订单拆包服务。
  • 对客户项目跟进, 配合客户项目量产后续的需求,提前备货。
  • 为特定客户提供寄售服务,提供充足稳定货源支持,客制化供应商管理库存/VMI物料管理服务。
  • 样品、工具服务支持。

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